Términos del servicio

Quién te está vendiendo

MiColombia Importados es la tienda en línea de [PENDIENTE: RAZÓN SOCIAL], con NIT [PENDIENTE: NIT], domicilio en [PENDIENTE: DIRECCIÓN], [PENDIENTE: CIUDAD Y DEPARTAMENTO], Colombia. Puedes escribirnos a [PENDIENTE: CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp al [PENDIENTE: WHATSAPP DE ATENCIÓN].

Esta información se publica porque el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 obliga a todo proveedor de comercio electrónico a identificarse. Si algún dato de arriba aparece marcado como pendiente, es porque aún no está confirmado y no lo vamos a inventar.

Qué aceptas al comprar

Al hacer un pedido en micolombia.store aceptas estos términos, la Política de privacidad, la Política de envío y la Política de reembolso. Si no estás de acuerdo con alguna, no hagas el pedido.

Para comprar necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos que nos das tienen que ser tuyos y ser ciertos: con ellos se despacha la mercancía y se te llama para confirmar.

Productos, precios y existencias

Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. Las fotos y las descripciones son referenciales: puede haber variaciones menores de tono o de acabado propias de un producto importado.

Las existencias cambian a lo largo del día. Si haces un pedido de algo que se acabó de agotar, te avisamos al confirmar y no se te cobra nada, porque con pago contra entrega no has pagado todavía.

Si un producto aparece con un precio evidentemente equivocado por un error de digitación o de sistema, te lo decimos antes de despachar y puedes decidir si sigues con la compra al precio correcto o la cancelas sin costo.

Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto y dejas tu nombre, tu celular y la dirección de entrega. No te pedimos tarjeta y no pagas nada en este paso.
2. Te escribimos por WhatsApp para confirmar la dirección y el modelo. Si no logramos confirmar contigo, el pedido no se despacha.
3. Despachamos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación y te damos el número de guía.
4. Recibes el pedido, lo abres delante del mensajero, lo revisas y ahí lo pagas.

Cada pedido queda con una referencia del tipo MC-000123. Guárdala: con ella y tu celular puedes consultar el estado en Rastrea tu pedido. Esa referencia y el correo o mensaje de confirmación son la constancia de la transacción que exige el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

Formas de pago

Hoy el único medio de pago es contra entrega: le pagas al mensajero cuando recibes el producto. No pedimos datos de tarjeta en ningún momento y esta tienda no los almacena.

Si más adelante habilitamos pago en línea, lo verás en el checkout y estas condiciones se actualizarán antes de que puedas usarlo.

Entrega

Los tiempos, la cobertura y el costo del envío están en la Política de envío. En resumen: entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales, con cobertura en 1.000+ municipios a través de nuestro operador logístico.

La entrega se hace en la dirección que registraste. Si está incompleta o es incorrecta y por eso el pedido se devuelve, te contactamos para reprogramar.

Retracto, cambios y garantía

Tienes derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, y garantía legal sobre el producto según los artículos 7 y siguientes de la misma ley. El detalle, los plazos y cómo se pide están en la Política de reembolso.

Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, las fotografías, el logotipo y el diseño de micolombia.store son nuestros o los usamos con autorización. Puedes compartir enlaces al sitio; copiar el contenido para usarlo en otra tienda, no.

No está permitido usar el sitio para hacer pedidos falsos, automatizar compras, intentar acceder a partes privadas del sistema o cualquier otra conducta que afecte su funcionamiento.

Responsabilidad

Respondemos por lo que vendemos en los términos del Estatuto del Consumidor. No respondemos por fallas de conexión, por interrupciones del servicio ajenas a nosotros, ni por el uso indebido del producto una vez entregado.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor. Si alguna cláusula de aquí contradice esa ley, se aplica la ley.

Tus datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015. Qué recogemos, para qué, con quién se comparte y cómo ejercer tus derechos está en la Política de privacidad.

Cambios, ley aplicable y reclamaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba; los pedidos ya hechos se rigen por la versión que estaba publicada ese día.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier reclamación puedes presentárnosla primero a nosotros por los canales de contacto; si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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