Política de privacidad
Pedimos los datos justos para poder llevarte el pedido. Aquí está qué guardamos, para qué y cómo pides que lo borremos.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es [PENDIENTE: RAZÓN SOCIAL], NIT [PENDIENTE: NIT], con domicilio en [PENDIENTE: DIRECCIÓN], [PENDIENTE: CIUDAD Y DEPARTAMENTO], Colombia, que opera la tienda MiColombia Importados en micolombia.store.
Canal para todo lo relacionado con datos personales: [PENDIENTE: CORREO DE HABEAS DATA]. El área encargada de atender consultas y reclamos es [PENDIENTE: RESPONSABLE DE DATOS].
Qué datos recogemos
Sólo los que hacen falta para vender y entregar:
- Para el pedido: nombres y apellidos, número de celular, departamento, ciudad y dirección de entrega.
- Opcionales: correo electrónico, tipo y número de documento —cuando la transportadora lo exige para entregar— y notas de entrega que tú escribas.
- Del pedido en sí: productos, cantidades, importe, estado, número de guía y la conversación de confirmación.
- De navegación: datos técnicos mínimos de los registros del servidor (dirección IP, fecha y hora, página solicitada) y el contenido de tu carrito, que vive en una cookie de tu propio navegador.
Lo que no pedimos
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: el pago es contra entrega, en efectivo, al mensajero. Tampoco recogemos datos sensibles —salud, origen étnico, opiniones políticas, religión— ni los necesitamos para nada.
Para qué los usamos
- Confirmar el pedido contigo por WhatsApp o teléfono.
- Preparar, despachar y entregar la mercancía, y hacerle seguimiento.
- Cobrar el pedido contra entrega y emitir la factura.
- Atender garantías, cambios, devoluciones y el derecho de retracto.
- Responder tus preguntas y dejar constancia de lo que se acordó.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviarte novedades y promociones sólo si te suscribiste al boletín. Cada correo lleva su enlace para darte de baja.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para que te hagan publicidad.
Con quién se comparten
Para que el pedido llegue, tu nombre, tu celular y tu dirección tienen que salir de aquí. Se comparten únicamente con:
- El operador logístico y la transportadora que despachan y entregan tu pedido, y que reciben los datos de la guía.
- Nuestros proveedores de tecnología —alojamiento del sitio y de la base de datos—, que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para otra cosa.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Los servidores donde se guarda la información están fuera de Colombia; cuando eso implica una transferencia internacional, se hace con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012.
Tu autorización
Al enviar el formulario de compra o el de suscripción, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de arriba. La autorización se guarda junto con el pedido y la puedes revocar cuando quieras escribiendo a [PENDIENTE: CORREO DE HABEAS DATA], salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información —por ejemplo, los soportes contables de una venta ya hecha.
Tus derechos como titular
El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Que te informemos cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o pedir la supresión, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
Cómo los ejerces y en cuánto respondemos
Escríbenos a [PENDIENTE: CORREO DE HABEAS DATA] con tu nombre, el dato de contacto que usaste al comprar y lo que quieres pedir. Si tienes la referencia del pedido (MC-000123), inclúyela: nos ahorra preguntarte más.
- Consultas
- Se responden en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos
- Se responden en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.
Si el reclamo llega incompleto, te lo decimos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Estos plazos son los de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Seguridad y cuánto tiempo los guardamos
El sitio va cifrado con HTTPS, la base de datos no está expuesta a internet y el acceso al panel de administración está restringido y protegido con contraseña. Ningún sistema es infalible, pero estas son las medidas que sí tomamos.
Los datos de un pedido se conservan mientras dure la relación comercial y después durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias colombianas. Los datos de suscripción al boletín se conservan hasta que te des de baja.
Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos datos de niños, niñas ni adolescentes a sabiendas. Si nos llega uno por error, avísanos a [PENDIENTE: CORREO DE HABEAS DATA] y lo eliminamos.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece arriba y hasta que se publique una nueva versión en esta misma página. La base de datos de clientes se mantendrá vigente mientras MiColombia Importados opere.
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos por cualquiera de los canales de contacto.