Información de contacto
Escríbenos por donde te quede más fácil. Contestamos en horario de atención, y siempre una persona.
Canales de atención
- [PENDIENTE: WHATSAPP DE ATENCIÓN]
- Correo
- [PENDIENTE: CORREO DE CONTACTO]
- Horario
- [PENDIENTE: HORARIO DE ATENCIÓN]
- Sitio
- micolombia.store
WhatsApp es el canal principal: por ahí confirmamos los pedidos y por ahí se piden los cambios y la garantía. Si escribes fuera de horario, te respondemos al abrir.
Antes de escribirnos
Hay tres cosas que puedes resolver solo, y más rápido:
- Saber dónde va tu pedido: Rastrea tu pedido con tu referencia MC-000123 y el celular con el que compraste.
- Plazos de entrega y cobertura: Política de envío.
- Cambios, garantía y devoluciones: Política de reembolso.
Y si tu duda es de las de siempre, mírala en Preguntas frecuentes.
Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a [PENDIENTE: CORREO DE CONTACTO] con tu referencia de pedido y lo que pasó. Dejamos constancia de cada caso y te respondemos por el mismo canal.
Para todo lo relacionado con tus datos personales —conocer, actualizar, rectificar o suprimir— el canal es [PENDIENTE: CORREO DE HABEAS DATA], con los plazos de la Política de privacidad.
Si no quedas conforme
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor en Colombia. Preferimos resolverlo contigo primero, pero es tu derecho y no te lo vamos a esconder.
Quién te vende
MiColombia Importados es la tienda en línea de [PENDIENTE: RAZÓN SOCIAL]. Estos son los datos que exige el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011:
- Razón social
- [PENDIENTE: RAZÓN SOCIAL]
- NIT
- [PENDIENTE: NIT]
- Dirección
- [PENDIENTE: DIRECCIÓN]
- Ciudad
- [PENDIENTE: CIUDAD Y DEPARTAMENTO]
- País
- Colombia
Los datos marcados como pendientes están en trámite y se publican aquí en cuanto estén confirmados. No ponemos un número que no sea el real.
Lo que prometemos
- Despacho
- 48 horas hábiles tras confirmar
- Entrega
- 2 a 5 días hábiles en ciudades principales
- Garantía
- 3 meses sobre el movimiento
- Cambios
- 5 días desde que recibes
- Retracto
- 5 días hábiles, por ley
- Cobertura
- 1.000+ municipios del país